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    2020年8月企業(yè)管理咨詢試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2020    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    試題序號

    為什么目前中國企業(yè)中達到二流企業(yè)的比例較小?


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    試分析組織文化對咨詢報告的影響。


    蘋果公司經歷過的興衰

    20世紀80年代曾領導過電腦工業(yè)新潮流的蘋果電腦現(xiàn)已處于崩潰的邊緣。

    1996年10月到1997年3月，它共虧損12400萬美元。蘋果失利源在文化失調。

    蘋果公司原有文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)斷、勇于冒險的價值觀。不僅是勇于創(chuàng)

    新，事實上，公司一直是我行我素，冒高風險，甚至反主潮流。公司的信條是進行

    自己的發(fā)明創(chuàng)造。正是這種價值觀造就了蘋果的成功，也預理了它今日的失敗。

    原因分析:

    (1)企業(yè)經營指導思想的不適應性導致戰(zhàn)喀錯誤。我行我素的文化必然導致

    公司的經營指導思想是一種“產品導向”或稱"技術導向”,使公司方向與市場需求難

    以協(xié)調。蘋果機性能優(yōu)越，使用方便，在技術上可謂無可拋別:而它卻是世界上唯

    一不與IBM-PC兼容的機型。IBM在計算機市場上占有最大的份額，因此蘋果機獨

    樹一幟的不兼容實際上限制了市場對它的需求，推走了許多潛在顧客。

    (2)經營戰(zhàn)術不適應需求和競爭。產品導向和傲慢使革果公司看不到環(huán)境改

    變，低估競爭對手的實力，經營戰(zhàn)術不適應競爭。

    (3)組織內部的不協(xié)調，不一致。公司人員崇尚一種個人英雄主義，柴鷺不

    制，難以控制，技術人員與管理人員之間沖突頻頻。獨創(chuàng)精神未成為技術發(fā)展的動

    力，反而加大了合作堆度。公司對事物的看法總是不能取得一致，坐失了許多良機。

    (4)員工士氣不振，人員流動率大大增加。許多極有才華的人，如銷售業(yè)務

    主管、財務主管、蘋果電腦日本市場烴理，都因與總部意見不合而離職。這種人員

    流勸頻繁現(xiàn)象是文化不適的一個明顯信號。

    試分析:從蘋果公司的失利中可以得到哪些啟示?


    情感信仰在促進咨詢方案實施過程中有何重要作用?


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